Escopo
Um cliente, uma interface, um grupo, uma board, um equipamento ou todo o site?
Huawei · NOC · TROUBLESHOOTING
Troubleshooting Huawei
Triagem operacional focada em coleta de evidências, isolamento do domínio de falha e escalonamento seguro.
huawei://troubleshooting
$ vendor: Huawei
$ method: evidence → isolate → validate
$ safety: read before change_
Regra de plataforma: SmartAX Access CLI e VRP são domínios operacionais diferentes.
01 · TRIAGEM
Isole antes de alterar
Determine escopo, serviços afetados e mudanças recentes antes de agir.
Camada física
Verifique link, óptica, erros, alimentação e lado remoto.
Plano de controle
Correlacione CPU, memória, logs e adjacências de protocolos.
Mudança recente
Valide manutenção, configuração e eventos de software.
02 · COMANDOS DE REFERÊNCIA
Colete estado antes da intervenção
Confirme disponibilidade e sintaxe do comando para o release instalado.
| Comando | Finalidade |
|---|---|
display alarm active | Alarmes ativos |
display ont info | Estado da ONT |
display ont optical-info | Níveis ópticos |
display interface brief | Resumo de interfaces VRP |
display ospf peer | Vizinhos OSPF |
display bgp peer verbose | Vizinhos BGP |
03 · ESCALONAMENTO
Envie evidências, não apenas sintomas
Modelo exato e release de software Horário e fuso Escopo afetado Logs e alarmes Contadores de interface/óptica Configuração relevante Mudanças recentes Ações já executadas