Escopo
Um cliente, uma interface, um grupo, uma board, um equipamento ou todo o site?
Cisco · NOC · TROUBLESHOOTING
Troubleshooting Cisco
Triagem operacional focada em coleta de evidências, isolamento do domínio de falha e escalonamento seguro.
cisco://troubleshooting
$ vendor: Cisco
$ method: evidence → isolate → validate
$ safety: read before change_
Regra de plataforma: Identifique IOS XE, NX-OS ou IOS XR antes de aplicar comandos específicos da plataforma.
01 · TRIAGEM
Isole antes de alterar
Determine escopo, serviços afetados e mudanças recentes antes de agir.
Camada física
Verifique link, óptica, erros, alimentação e lado remoto.
Plano de controle
Correlacione CPU, memória, logs e adjacências de protocolos.
Mudança recente
Valide manutenção, configuração e eventos de software.
02 · COMANDOS DE REFERÊNCIA
Colete estado antes da intervenção
Confirme disponibilidade e sintaxe do comando para o release instalado.
| Comando | Finalidade |
|---|---|
show version | Plataforma e software |
show interfaces | Interfaces e contadores |
show logging | Logs do sistema |
show ip ospf neighbor | Vizinhos OSPF |
show bgp summary | Resumo BGP |
03 · ESCALONAMENTO
Envie evidências, não apenas sintomas
Modelo exato e release de software Horário e fuso Escopo afetado Logs e alarmes Contadores de interface/óptica Configuração relevante Mudanças recentes Ações já executadas